Такого результата удалось достичь благодаря вмешательству акима города Ислама Абишева в работу Государственного центра выплатных пособий. Скольких усилий, нервов и времени требует оформление пенсий, пособий или дектерных выплат, наверное, знает каждый житель областного центра. Чтобы подобраться к заветному окошку специалиста ГЦВП люди, чуть ли не с 6 утра занимали очередь. Но, даже прорвавшись через три часа в здание, никто из них не был уверен в том, что его примут сегодня. В одном потоке стояли беременные женщины, пожилые, инвалиды, мамы с новорожденными. Такой беспредел вызывал справедливую критику и крик души у каждого, кто хотя бы раз побывал в этом госоргане.
Внимание на данной проблеме внимание акима города Ислама Абишева в декабре прошлого года заакцентировали предпринимательница Зауре Кошербаева и председатель профсоюза малого и среднего бизнеса Галина Казанцева. Их мнение совпало с многочисленными обращениями горожан в аппарат акима города.
Именно тогда в городском акимате начала работу рабочая группа по изучению ситуацию и поиску выхода из нее. В ее состав вошли директор ГЦВП Толеубек Амиржанов, Салтанат Бахтиярова, начальник общего отдела аппарата акима города и главные специалисты.
По поручению акима Абишева был произведен мониторинг посещаемости жителями города Усть-Каменогорск выплатного центра. Он показал, что работают 28 территориальных участков по принципу «одного» окна. За каждым закреплены определенные улицы города.
Главные специалисты общего отдела аппарата акима города, которые вели мониторинг, отметили, что одной из причин очередности является обращение в «одно» окно с разными вопросами: оформление пенсий, пособий и так далее. Поэтому время приема растягивалось от 1 часа 20 минут до 5 минут. Нет деления посетителей на «первичных» и «вторичных». Те, кому лишь нужна справка (о статусе пенсионера, либо об отсутствии каких-либо пособий и так далее), а на это уходить до 5-10 минут, вынуждены стоять в общей очереди по несколько часов.
Работники городского акимата также отметили, что посетителям приходится выискивать по залу образцы заявлений, не работают консультанты, отсутствует визуальная информация о часах работы ГЦВП, телефоны, гардероб, неудобные операционные окна, людям приходится общаться со специалистами центра стоя на ногах. Стоит отметить, что и сайт РГКП «Государственный центр по выплате пенсий» не обновлялся, нет оперативной информации.
Итоги мониторинга постоянно рассматривались на совещаниях акима города. Благодаря совместным усилиям основные «острые» моменты удалось решить.
Уже в эти дни в ГЦВП идет ремонт зала, дополнительно открывают окна, теперь их будет 40. Два из них планируется отвести для оформления СИКа. Новые рабочие места предполагают общение с посетителями, которые теперь будут комфортно располагаться на стульях. В постоянном режиме стали работать консультанты.
- Есть и другие меры, которые нами будут реализованы после ремонта, - об этом сообщил директор ГЦВП Толеубек Амиржанов.
В тоже время аким города Ислам Абишев подчеркнул, что все проблемы будут сняты, когда руководство ГЦВП решить проблему собственного здания, и там будут располагаться департамент по социальной защите и труду.
Пресс-служба акима города Усть-Каменогорск