Так заверили нас в ответ на запрос в ГКП «Оскемен Водоканал», в котором мы просили упростить процедуру заключения договоров, а заодно ответить на пару вопросов, касательно организации их заключения. Все же началось с уведомлений, которые получили жители Усть-Каменогорска, об обязанности заключения договора. Тогда многие судорожно вздохнули: опять толкаться в очередях с бумажками….
Итак, обратившись к начальнику абонентского отдела «Водоканала» мы указали на существенные моменты: всем жителям пришли уведомления о необходимости заключения договора, однако его можно заключить только в абонентском отделе, придя туда с документами. Выяснилось – это не совсем так.
Отметим, что согласно статье 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, со стороны «Водоканала» для заключения договора достаточно направить стороне оферту (предложение о заключении договора), что и было сделано рассылкой уведомления. Второй стороне договора, согласно статье 396 ГК РК, достаточно направить оформленный договор, что будет являться акцептом. Договор можно направлять и по почте.
Отказ в принятии документов по почте и отказ в оформлении договора через контролера – незаконный, так как, согласно статье 398 ГК РК, договор может быть заключен по месту жительства гражданина, если это не оговорено в договоре.
«Водоканал», как выяснилось, такого же мнения, как было и в нашем письме. Просто произошли некоторые недоразумения. Каждому жителю можно воспользоваться одним из перечисленных способов для заключения договора:
1. Придя в Абонентский отдел по улице Ворошилова, 180. Здесь работают 4 окна и дополнительно 104 кабинет.
2. Обратившись в Центр персонального обслуживания АО «Усть-Каменогорские Тепловые сети» по улице Максима Горького, 61.
3. Обратившись в Центр персонального обслуживания ТОО «Шыгысэнерготрейд», по Набережной Иртыша имени Славского, 16.
4. На дому. Узнав дату обхода квартир в доме контролером у инженера по телефону 77-27-31, можно через него заключить договор.
5. По почте. Заполнив полученные на руки 2 экземпляра договора, вы отправляете его по почте на адрес абонентского отдела по улице Ворошилова, 180. После получения договоров, специалисты их зарегистрируют, присвоят номер договору и вышлют один экземпляр по вашему адресу. Единственная сложность в этом процессе – не потерять почту, которая к вам придет. Впрочем, вернуть экземпляр могут, как говорится в ответе предприятия, и через контролера.
Кстати, отнести заполненные договоры могут и друзья, и родственники. Главное для предприятия – заключить договоры с потребителями, как того требует от коммунальщиков Закон.
Хотя заключать договоры все же придется, не нужно создавать ажиотаж. Все равно ведь вы пользуетесь услугами «Водоканала». А правила делового этикета и гражданско-правовые отношения требуют официального оформления любых услуг.