По большому счету, причина нынешнего всемирного экономического кризиса - пренебрежение к правам потребителей. Такую вот несколько парадоксальную точку зрения высказала Светлана Савченко, президент Лиги потребителей Казахстана.
Ее логика базируется на следующих предпосылках: кредитные продукты, предлагаемые банками населению, должны полностью соответствовать требованиям, приложимым и ко всем товарам вообще. А именно: клиенту должна быть предоставлена полная и достоверная информация о том, что он берет.
Однако много ли банковских продуктов безусловно соответствуют этому требованию? Разве не бывает, что заемщик спотыкается об условие, напечатанное очень мелким шрифтом и на предпоследней странице договора? Да еще и искусно замаскированное в предложении, состоящем из двадцати-тридцати слов? И много ли клиентов банка четко представляют себе, что такое эффективная процентная ставка?
Таким образом, по мнению председателя Лиги потребителей, многие банки во всем мире, деликатно умалчивая о чрезвычайно важной для клиента информации, вгоняли его в неоплатные долги. А вслед за ним неизбежно "посыпались" и сами.
Но у Светланы Савченко есть претензии и к потребителям, в том числе казахстанским. Она считает, что именно их инертность и покладистость приводит к неконкурентоспособности отечественных товаров. А ведь лозунгом потребителя должно стать "Наши деньги - это наши права!"
Лига потребителей Казахстана объединяет всего 40 тысяч членов, причем 70 процентов из них - жители Алматы и Астаны. Основная масса казахстанских покупателей покорно платит за товар, который явно не стоит запрошенных денег. Таким образом, они не помогают производителю постоянно держать себя в тонусе, думать о качестве и приемлемой цене продукции. Он знает: сойдет и так!
Такая политика производителя более-менее срабатывает внутри страны, но неизбежно приводит к краху, как только казахстанские товары отправляются на экспорт. Поскольку Казахстан вступает в Таможенный союз, наши товары отныне обязаны быть, по крайней мере, не хуже и не дороже российских и белорусских.
Чтобы поощрить выпуск высококачественных товаров в своем Отечестве, Лига защиты прав потребителей учредила нечто вроде казахстанского "Знака качества".
,Ее логика базируется на следующих предпосылках: кредитные продукты, предлагаемые банками населению, должны полностью соответствовать требованиям, приложимым и ко всем товарам вообще. А именно: клиенту должна быть предоставлена полная и достоверная информация о том, что он берет.
Однако много ли банковских продуктов безусловно соответствуют этому требованию? Разве не бывает, что заемщик спотыкается об условие, напечатанное очень мелким шрифтом и на предпоследней странице договора? Да еще и искусно замаскированное в предложении, состоящем из двадцати-тридцати слов? И много ли клиентов банка четко представляют себе, что такое эффективная процентная ставка?
Таким образом, по мнению председателя Лиги потребителей, многие банки во всем мире, деликатно умалчивая о чрезвычайно важной для клиента информации, вгоняли его в неоплатные долги. А вслед за ним неизбежно "посыпались" и сами.
Но у Светланы Савченко есть претензии и к потребителям, в том числе казахстанским. Она считает, что именно их инертность и покладистость приводит к неконкурентоспособности отечественных товаров. А ведь лозунгом потребителя должно стать "Наши деньги - это наши права!"
Лига потребителей Казахстана объединяет всего 40 тысяч членов, причем 70 процентов из них - жители Алматы и Астаны. Основная масса казахстанских покупателей покорно платит за товар, который явно не стоит запрошенных денег. Таким образом, они не помогают производителю постоянно держать себя в тонусе, думать о качестве и приемлемой цене продукции. Он знает: сойдет и так!
Такая политика производителя более-менее срабатывает внутри страны, но неизбежно приводит к краху, как только казахстанские товары отправляются на экспорт. Поскольку Казахстан вступает в Таможенный союз, наши товары отныне обязаны быть, по крайней мере, не хуже и не дороже российских и белорусских.
Чтобы поощрить выпуск высококачественных товаров в своем Отечестве, Лига защиты прав потребителей учредила нечто вроде казахстанского "Знака качества".
Александр КАМИНСКИЙ, Алматы Сайт газеты «Экспресс К»