9 ноября 2022 года, Усть-Каменогорск – Преподаватели и студенты Восточно-Казахстанского университета имени Сарсена Аманжолова прошли обучение на мастер-классе Национальной Лиги потребителей Казахстана, в рамках общественно-коммуникационной кампании «Академия потребительского образования».
Участники мастер-класса обсуждали как отстаивать интересы и нужды разных групп и слоёв населения; способ урегулирования споров, как медиация, когда с участием третьей нейтральной, не заинтересованной в данном конфликте стороны, выработать определённое соглашение, которое удовлетворило бы и потребителя, и предпринимателя. В преддверии выборов участники мастер-класса подняли вопрос пропорционально-мажоритарной или смешанной избирательной системы в Парламент, в связи с тем, что 29 человек от регионов могу быть избраны не по партийной системе. Их интересовало, как при этом создавать положительный имидж, взаимодействовать и сотрудничать со средствами массовой информации, формировать коалиции, которые могли бы представлять интересы разных социальных групп и т.д.
Мастер-класс провела Светлана Романовская, председатель правления ОЮЛ «Ассоциация «Лига потребителей Казахстана».
Ранее мастер-классы успешно прошли в Карагандинском университете им. Е.А. Букетова и в Евразийском национальном университете им. Л.Н. Гумилева. Академия потребительского образования также пройдет в Петропавловск, Актау, Павлодар, Семее, Шымкенте, Таразе и Алматы в офлайн и онлайн форматах.
«Права потребителей на рынке товаров и услуг ежедневно нарушаются и основной поток претензий приходится на долю недобросовестных предпринимателей. Люди стали активнее заявлять о собственной позиции и требовать соблюдения личных прав. Поэтому мы запустили проект «Академия потребительского образования», основная цель которого повышение правовой грамотности потребителей в вопросах защиты своих прав и законных интересов», - сказала С. Романовская.
Участники мастер-классов получили ответы и на такие актуальные вопросы:
– как передать управление жильем от КСК в ОСИ, то есть собственникам жилья;
– как без судебного вмешательства решать конфликтные ситуации, возникшие между супругами, родственниками, бизнес-партнерами;
– как защищать свои права потребителя и правильно предъявлять претензии;
– кто по закону имеет возможность избежать уголовного наказания за тяжкое преступление, которое не повлекло за собой смерти или тяжкого вреда здоровью потерпевшего;
– какие преступления не попадают в процедуру медиации (примеры: пытки, коррупция, терроризм, преступления в отношении несовершеннолетних и прочие) и многие другие.
Также Лига потребителей Казахстана запустила информационно-консультационный Telegram канал @s_romanovskaya, подписчики которого в круглосуточном режиме могут задавать свои вопросы и получить квалифицированный ответ по вопросам защиты своих потребительских интересов.
«Более 30 лет я занимаюсь защитой прав и каждый день мне приходится сталкиваться с различными вопросами, с которыми ко мне обращаются потребители, чтобы помочь в способах разрешения. Для удобства связи с потребителями мы запустили Телеграм-канал. Здесь можно поделиться проблемами и получить информацию о похожих ситуациях, с которыми потребители сталкивались ранее, а также записаться на консультацию к нашим специалистам. Только четкое знание своих прав и умение ими пользоваться поможет изменить ситуацию на рынке товаров и услуг», – добавила С. Романовская
Для справки
ОЮЛ «Ассоциация «Лига потребителей Казахстана» (ОЮЛ «АЛПК») является некоммерческой, неправительственной организацией, которая осуществляет общественный контроль качества продукции, работ и услуг, представленных на территории Республики Казахстан (РК). АЛПК на протяжении 31 года защищает права потребителей в РК, имея в своих рядах 60 111 человек из них 28 тысяч волонтеров. За 31 год своей деятельности Лига Потребителей Казахстана помогла возместить потребителям материальный и моральный ущерб на сумму 100 860 906 898 тенге. АЛПК способствует предотвращению конфликтов между потребителями и предпринимателями и повышению безопасности, улучшению качества жизни народа Казахстана.
Присоединяйтесь к потребительскому движению и помните, что качество окружающего мира зависит от каждого из нас! В наших силах изменить жизнь к лучшему и воспитать активных, социально-ответственных и осознанных граждан нашей страны, тем более мы обладаем уникальными знаниями и опытом в данной сфере! При возникновении вопросов и для получения более подробной информации обращаться по адресу: 050008, г. Алматы, ул. Шевченко 164г, офис 1, сайт www.potrebitel.kz., социальные сети: Facebook, Instagram, Youtube Светлана Романовская, Telegram канал @s_romanovskaya.