Усть-Каменогорск °C

Последние публикации

10:34
Военно-спортивная игра «Алау» собрала лучших
09:25
Батарея ракетной бригады на полигоне «Шығыс» провела учения
18:45
Как подобрать курсы повышения квалификации персонала и почему нужно выбрать Орлеу-РК
12:33
Дубай: выбор маршрута и бюджета путешествия
08:46
Семейские разведчики успешно справились с поставленной задачей
08:40
Softlist: крупнейший гипермаркет ПО для бизнеса и частных пользователей в Казахстане
16:24
Сборная Казахстана по баскетболу не смогла пробиться на Кубок Азии — 2025
08:39
5 причин заказать автомобиль в США
10:39
В Семее чествовали мать героя
09:20
Проработан ход подготовки подразделений инженерно-саперного полка в Абайском гарнизоне
08:34
Комплекс для развития детей «Болашак сарайы»
13:06
Заявление о намечаемой деятельности (ЗОНД): ключевой этап экологического проектирования
12:26
Оценка воздействия на окружающую среду (ОВОС) – обязательный этап перед реализацией проекта
15:52
Экологическая безопасность проектов: разработка РООС в Казахстане
13:44
Отчёт о возможных воздействиях (ООВВ) в Казахстане
09:16
Разработка ЗОНД в Казахстане: Экспертная помощь от ТОО "ЭКО2"
09:14
Как оформить дебетовую карту
10:34
Награждены специалисты отрасли
10:33
Топ-5 советов по выбору качественных витаминов
09:35
В Семее военнослужащие поздравили ветерана войны с днем рождения
07:08
Тема статьи: «Почему оценка воздействия на окружающую среду (ОВОС) является критически важной для Казахстана»
08:38
Как выбрать и приобрести смарт-часы Samsung в Сулпаке?
13:08
Экологическое проектирование: ТОО "ЭКО2" помогает бизнесу в подготовке ЗОНД в Казахстане
10:53
Как поддерживать спину в здоровом состоянии
08:57
В Семее защитники воздушных рубежей приняли присягу
10:44
Новобранцы Семея прошли обкатку танком
13:33
Как выбрать биржу для торговли?
09:34
Преимущества и особенности использования шаровых кранов для воды
Больше новостей

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг

Новости / Усть-Каменогорск
8 718
0

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг В Восточно-Казахстанской областной библиотеке им.Пушкина в рамках республиканской общественной  информационной кампании «Будущее начинается сегодня!»   ОЮЛ «Гражданский Альянс Казахстана», провел обучающий семинар на тему «Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг». Если задаваться вопросом «насколько хорошо работает наше государство», то качество оказания государственных услуг является для среднестатистического казахстанца, пожалуй, главным показателем его работы. Системные замеры того, насколько граждане удовлетворены качеством оказания государственных услуг, не проводятся, – есть лишь отдельные отчеты по исследованиям, проведенным неправительственными организациями. Согласно этим отчетам, удовлетворенность граждан качеством оказания государственных услуг растет – с 65% в 2010 г. этот показатель вырос до 76% в 2012 г. И это, прежде всего, связано с внедрением целого ряда элементов «государственная услуга как сервис» Правительством РК в нескольких направлениях. 


 Первое направление, наиболее успешное на сегодняшний момент, это внедрение принципа «одного окна» в обслуживании граждан. Этот принцип реализуется  через систему центров обслуживания населения (ЦОН), когда население проходит все этапы получения государственной услуги в одном месте – от начальной консультации до выдачи готовых документов. 

 Второе направление  – это развитие качества оказания государственных услуг в электронном формате через сервисы электронного правительства или e-gov. Сегодня гражданам в онлайн формате доступны 96 государственных услуг. Количество оказанных услуг возросло с 1,6 млн. в 2010 до 10,7 млн. в 2012 е-услуг. Зарегистрировать бизнес на портале можно за 1 день (при непосредственном обращении в государственные органы от 5 до 30 дней), зарегистрировать иностранного гостя на портале можно за 15 минут (при непосредственном обращении, данная процедура может занять полдня). Подать документы на стипендию «Болашак», прикрепиться к поликлинике, встать в очередь в детский сад, оплатить коммунальные услуги, штрафы, налоги, получить новое удостоверение личности - все эти вопросы можно решать, не выходя из дома при наличии электронной цифровой подписи и доступа к сети Интернет.

Третье направление – это общий фокус на повышение качества оказания всех государственных услуг, что и стало целью принятия Закона «О государственных услугах» в апреле 2013 г. Именно о последнем направлении и пойдет речь на данном семинаре для представителей НПО.

 

Информационный центр ВКО.



Добавить комментарий

В комментариях строго запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, а также высказывания, не относящиеся к теме обсуждения, содержащие прямую или косвенную рекламу.

Подробнее о правилах поведения на сайте можно узнать здесь.


Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: