25 апреля 2014 года под председательством руководителя Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области Токтамыса Жумагулова состоялось заседание Общественного совета  по взаимодействию и сотрудничеству с физическими лицами, некоммерческими организациями по вопросам оказания государственных услуг.

На повестке дня было рассмотрено четыре вопроса с участием государственных органов, представителей руководства ЦОН и АО НИТ. Заведующая отделом инспекции и контроля Ж. Кабдолдақызы подвела итогивнеплановых проверок по итогам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг, проведенного Национальной палатой предпринимателей Республики Казахстан. В частности, были озвучены нарушения, выявленные в деятельности акиматов городов Риддера, Курчатова, Семея, Усть-Каменогорска, Абайского района при оказании государственных услуг.

Также на заседании выступили представители неправительственных организаций «Альянс гражданского общества» и СКФ «Зубр», которые озвучили результаты общественных мониторингов по повышению качества государственных услуг в сфере образования и жилищно-коммунального хозяйства.

Кроме того, руководитель Центра обслуживания населения Р. Актаев доложил об итогах деятельности ЦОН за 1 квартал 2014 года и взаимодействии с государственными органами по оказанию государственных услуг.

На заседании Общественного совета были также обсуждены предложения по регламенту проведения общественного мониторинга, а также проблемные вопросы по оказанию государственных услуг «Выдача архитектурно-планировочного задания» и «Назначение государственных пособий на детей до 18 лет». По результатам обсуждения принято решение поручить секретариату Общественного совета детально разобраться по указанным видам услуг с последующим обсуждением на следующем заседании Совета.

По итогам заседания Общественным советом был принят ряд конкретных рекомендаций руководителям государственных органов по  повышению качества оказания государственных услуг, в частности оказывать государственные услуги в строгом соответствии со стандартами и регламентами, повысить эффективность работы системы внутреннего контроля качества оказываемых государственных услуг, принять меры по созданию приемлемых условий для лиц с ограниченными физическими возможностями и другие.

Информационный центр ВКО.