При разработке модели ЦОН РК был изучен и использован зарубежный опыт аналогичных организаций, успешно действующий в развитых государствах, в частности Германии, Великобритании, Нидерландах. Таким образом, были применены лучшие наработки зарубежных коллег с учетом особенностей нашей экономической и административной систем. Главным плюсом ЦОН стали обеспечения равного доступа для всех, создание возможности в одном месте получать услуги по изготовлению документов различных органов, также исключение непосредственного контакта между исполнителями документов и гражданами.

В 2007 году ЦОНами оказывались 25 видов услуг, на сегодняшний день эта цифра достигла 113 услуг. В современных условиях, когда важнейшим фактором существования организации являются профессионализм сотрудников, их преданность организации, образованность, стратегическое  значение приобретают профессиональная подготовка и переподготовка персонала. Каждое предприятие должно быть заинтересовано не только в эффективной работе своих сотрудников, но и в постоянном карьерном росте наиболее способных из них. Адаптация молодых специалистов является элементом системы управления персоналом и влияет на повышении конкурентоспособности организации. Учитывая современную ситуацию необходимо в короткий срок помочь молодым людям, прибывших в ЦОН на работу  сформировать готовность решать задачи в непростых ситуациях. Требования, предъявляемые к молодым специалистам высокие, поэтому только знаний по выбранной специальности бывает недостаточно.
Важнейшим условием для достижения высокого качества социальной работы является высокий уровень мотивации и профессиональной подготовки, способность работать в команде, в коллективе. При этом именно профессиональные качества, соблюдение этических норм, выстраивание правильных отношений с клиентами, умение адекватно диагностировать проблему и применить нужные технологии работы – являются главным при отборе и оценке персонала  ЦОН.