За первое полугодие 2010 года в  аппарате акима и  органах государственного управления города Усть-Каменогорска поступило 39497 обращений  физических и юридических лиц,  взято на контроль – 26867. Вопросы, с которыми обращаются физические и юридические лица  носят разноплановый характер. Каждое четвертое обращение по вопросам земли и землепользования, каждое седьмое по вопросам выделения жилья и  жилищно-коммунального хозяйства, каждое восьмое – по вопросу социальной защиты населения. Также обращаются по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка, здравоохранения, культуры, образования, предпринимательства и промышленности, транспорта.
Акимом города, заместителями акима, руководителем аппарата акима на личном приеме было рассмотрено 376 обращений физических и юридических лиц. Из них решено положительно 89 обращений,  на остальные обращения в соответствии с законодательством даны разъяснения. Руководителями органов государственного управления принято 669 горожан, из них решено положительно  186 обращений.
По обращениям физических и юридических лиц акимом города Усть-Каменогорска совместно с первыми  руководителями органов государственного управления проведены  6 сходов    в районах:   Аблакетка, Ульбинский, Октябрьский,Согра,Ахмирово, КШТ,с. Меновное  и 23 микрорайон,  на которых приняли участие более 500 горожан,  и обсуждались проблемные вопросы в этих отдаленных районах. По итогом акимом города были даны определенные поручения.
За данный период  акимом города Абишевым И.А. совместно с первым  заместителем городского филиала  Народно-Демократическая Партия  «Нур Отан» Даменовым Е.М. проведены  4 выездных приема физических и юридических лиц,  в районах: Защита, Аблакетка, Согра, Левый берег (принято 65 граждан). В данных  районах жителей волновали  вопросы тепло-, водо-, электроснабжения, благоустройства улиц и дорог,  жилья, земли и землепользования, ремонта кровли и фасада дома.Также акимом города помимо личных приемов физических и юридических лиц было принято 113 представителей (общественные объединения, депутаты, директора частных фирм,  представители банковских систем,  СМИ, торговых домов, по делам обороны, руководители высших и средних образовательных учреждений, сельскохозяйственных организаций, медицинских учреждений, строительных фирм, культурные деятели). Было обсуждено много вопросов и предложений, которые нашли поддержку у акима города.
Для улучшения работы по обращениям физических и юридических лиц за   второй квартал  проведены 69 «Дней контроля» по исполнению Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».В повестках дня рассматривался вопрос о сроках и качестве подготавливаемых ответов на обращения физических и юридических лиц. Еженедельно на аппаратных совещаниях при акиме города руководители органов государственного управления отчитывается о ходе исполнения обращений физических и юридических лиц.
Аким города Усть-Каменогорска поручил руководителям органов государственного управления  постоянно освещать работу исполнительных органов в средствах массовой информации, давать разъяснения для населения о проводимых работах. Работа по обращениям физических и юридических лиц находится на постоянном контроле.

начальник общего отдела аппарата акима города Усть-Каменогорск

Салтанат Бахтиярова