Антимонопольное ведомство разбирается с ТОО «КаР-Тел» (торговая марка «Beeline).
Агентство по защите конкуренции выясняет, насколько законно новшество, которое ввел оператор сотой связи. С этим вопросом мы обратились к антимонопольщикам несколько месяцев назад. Процесс пошел. Результаты будут известны в феврале, ответило Агентство на наш запрос.
Напомним, что недавно ТОО «КаР-Тел» установило сроки активности платежей. Их продолжительность зависит от размера суммы, которую абонент кладет на счет. Не пополнил баланс в течение отведенного срока, оператор отключает входящую связь и CMC. Да, даже если на вашем счету еще остались деньги.
Прошлым летом ТОО «КаР-Тел» практиковало еще более дерзкий метод. Невыговоренные в установленный срок деньги компания отбирала. Билайновцы занимались этим несколько месяцев, прикрываясь тем, что, обнуляя счета, хотят вывести из оборота номера, которые не используются. Мол, сроки действия платежей вводим немалые, и, если через такой промежуток времени на счету остаются деньги, значит, абонент, скорее всего, не пользуется номером.
Но, похоже, что оператор кривил душой. Во-первых, потому, что его объяснение можно было оспорить. В конце концов, какая компании разница, как часто абонент пользуется телефоном, если норма не оговаривается в договоре. Во-вторых, не успело Агентство по защите конкуренции признать эти действия незаконными, как билайновцы ввели очередное новшество. На этот раз без аннулирования денег. Раз так, значит, вывести из оборота неиспользуемые номера не получится. Выходит, что и предыдущие, и нынешние действия компании преследуют совсем другую цель. Похоже, что их объединяет желание получить от абонентов больше денег. В таком случае куда проще взять и ввести абонентскую плату, чем выдумывать всякие хитромудрые уловки.
К слову, сроки действия платежей практикует не только ТОО «КаР-Тел», но и другие операторы сотовой связи. Так что и их дальнейшая работа будет зависеть от результата разбирательства Агентства по защите конкуренции с билайновцами.
А пока ТОО «КаР-Тел» отвечает перед пользователями за свои предыдущие действия. Компания обязана вернуть аннулированные со счетов абонентов деньги. Конечно, если у них есть такое желание. Жителям области для этого нужно написать заявление и сдать его в офис ТОО «КаР-Тел», который находится по адресу: ул. Баймагамбетова, 164. Указывать снятую со счета сумму не обязательно, равно как и дату, когда деньги исчезли. Хотя поначалу компания зачастую требовала от абонента за деньги заказать у оператора распечатку звонков. Не иначе, как наглостью такие действия не назовешь. Кстати, компания не хочет называть, сколько денег сняла со счетов абонентов и какую сумму уже вернула. По крайней мере, и в головном офисе, и в его костанайском подразделении нам ответили, что таких цифр не подбивают, не забыв подчеркнуть: «Оно вам надо?» Еще как надо, потому речь идет о нарушении закона теми, кто и без того взимает за услуги ого-го какую плату.
Агентство по защите конкуренции выясняет, насколько законно новшество, которое ввел оператор сотой связи. С этим вопросом мы обратились к антимонопольщикам несколько месяцев назад. Процесс пошел. Результаты будут известны в феврале, ответило Агентство на наш запрос.
Напомним, что недавно ТОО «КаР-Тел» установило сроки активности платежей. Их продолжительность зависит от размера суммы, которую абонент кладет на счет. Не пополнил баланс в течение отведенного срока, оператор отключает входящую связь и CMC. Да, даже если на вашем счету еще остались деньги.
Прошлым летом ТОО «КаР-Тел» практиковало еще более дерзкий метод. Невыговоренные в установленный срок деньги компания отбирала. Билайновцы занимались этим несколько месяцев, прикрываясь тем, что, обнуляя счета, хотят вывести из оборота номера, которые не используются. Мол, сроки действия платежей вводим немалые, и, если через такой промежуток времени на счету остаются деньги, значит, абонент, скорее всего, не пользуется номером.
Но, похоже, что оператор кривил душой. Во-первых, потому, что его объяснение можно было оспорить. В конце концов, какая компании разница, как часто абонент пользуется телефоном, если норма не оговаривается в договоре. Во-вторых, не успело Агентство по защите конкуренции признать эти действия незаконными, как билайновцы ввели очередное новшество. На этот раз без аннулирования денег. Раз так, значит, вывести из оборота неиспользуемые номера не получится. Выходит, что и предыдущие, и нынешние действия компании преследуют совсем другую цель. Похоже, что их объединяет желание получить от абонентов больше денег. В таком случае куда проще взять и ввести абонентскую плату, чем выдумывать всякие хитромудрые уловки.
К слову, сроки действия платежей практикует не только ТОО «КаР-Тел», но и другие операторы сотовой связи. Так что и их дальнейшая работа будет зависеть от результата разбирательства Агентства по защите конкуренции с билайновцами.
А пока ТОО «КаР-Тел» отвечает перед пользователями за свои предыдущие действия. Компания обязана вернуть аннулированные со счетов абонентов деньги. Конечно, если у них есть такое желание. Жителям области для этого нужно написать заявление и сдать его в офис ТОО «КаР-Тел», который находится по адресу: ул. Баймагамбетова, 164. Указывать снятую со счета сумму не обязательно, равно как и дату, когда деньги исчезли. Хотя поначалу компания зачастую требовала от абонента за деньги заказать у оператора распечатку звонков. Не иначе, как наглостью такие действия не назовешь. Кстати, компания не хочет называть, сколько денег сняла со счетов абонентов и какую сумму уже вернула. По крайней мере, и в головном офисе, и в его костанайском подразделении нам ответили, что таких цифр не подбивают, не забыв подчеркнуть: «Оно вам надо?» Еще как надо, потому речь идет о нарушении закона теми, кто и без того взимает за услуги ого-го какую плату.
/Инна Штыкельмайер/