Ежеквартальное исследование показало, что казахстанцы увеличили расходы на мобильную связь. Хотя большинство (40%)респондентов все еще пользуются тарифами до 1000 тенге, число абонентов, которые тратят на связь от 1000 тыс. до 3000 тыс. тенге возросло до 51%, что на 7% больше чем в декабре 2015 года.
Растет проникновение смартфонов - в сравнении с результатами исследования за прошлый квартал важно отметить, что возросло количество пользователей смартфонов до 73%, что на 3% больше, чем в декабре 2015 года,и сократилось количество обладателей кнопочных телефонов до 27%. При этом, темпы роста мобильного интернета по-прежнему невысоки - 43% опрошенных в среднем в месяц скачивают не более 1Гб, число пользователей, которые используют свыше 6ГБ в месяц увеличилось до 24%.
Еще один аспект исследования касается лояльности абонентов к своим операторам мобильной связи. Выяснилось, чтов сравнении с прошлым кварталом значительно увеличилось количество лояльных клиентов, с 60% до 88%, которые не готовы менять своего оператора после внедрения услуги MNP. Приэтом, меньше всего лояльных абонентову Kcell-78%.
Среди немногочисленной группы абонентов, фактически сменивших оператора (2% всех опрошенных), большинство (80%)назвало высокие тарифы основной причиной для принятого решения.
Исследование показало, что наиболее выгодными ценовыми предложениями остаются тарифные планы Tele2 «То,что надо»и ALTEL «СуперSmart+». С точки зрения соотношения цены и объема услуг,можно отметить,что Tele2 предлагает больший лимит звонков на других операторов–180 мин/мес.В свою очередь тарифный план ALTEL содержит больше SMS в месяц–9000, самый дешевый тариф для звонков на других операторов 10 тг./мин. и безлимитный Интернет(однако оператор регламентирует снижение скорости до 256Кбит/сек.после превышения 7ГБ объема трафика).Более высокая стоимость позволяет абонентам Beeline получить 200мин/мес.для звонков на других операторов, однако следует отметить,что объем остальных услуг в тарифных планахTele2«То, что надо» и ALTEL «СуперSmart+» -больше.Примечательно, что значительно подорожал тарифный план ACTIV«Казахстан xs» с 1190 до 1490 тенге в месяц.
Исследование проводилось компанией 4Service Group в марте 2016 г., в опросе приняли участие 1200 абонентов мобильной связи в Казахстане. Полный отчет с результатами исследования вы можете найти по ссылке: https://4service-group.com/images/Presentation/Tele2_1_2016.pdf