И. 0. директора Департамента по защите прав потребителей по ВКО Газез Сулейменов встретился с представителями городских, региональных и республиканских масс-медиа. Встреча носила неформальный, ознакомительный характер – за чашкой чая.
Это первая встреча в новом для госучреждения формате: в феврале 2014 года завершилась процедура переименования и перерегистрации Государственного учреждения «Департамент Комитета государственного санитарно-эпидемиологического надзора Министерства здравоохранения Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области» в Республиканское государственное учреждение «Департамент по защите прав потребителей Восточно-Казахстанской области Агентства Республики Казахстан по защите прав потребителей». Департамент представляют: руководитель, два заместителя, 13 отделов, 19 городских и районных управлений.
Газез Сулейменов рассказал о задачах вверенного ему подразделения, акцентировав внимание на таких важных позициях, как обеспечение защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, межотраслевая координация деятельности государственных органов:
- Но что самое важное, необходимо проинформировать население о принципиально новом подходе в работе Департамента по защите прав потребителей с представителями малого и среднего бизнеса, рассчитанного на построении взаимного понимания и уважения. Так, например, внеплановые проверки останутся. Если поступит сигнал в отношении того или иного предприятия, отреагировать мы обязаны. Санитарно-эпидемиологические заключения на основании результатов проверок, иных форм контроля и санитарно-эпидемиологической экспертизы никто не отменял. Но появится возможность заказать санитарный аудит, на основании которого будет выдан сертификат, дающий разрешение на ту или иную деятельность предприятию, лицу, также отрегулирована возможность страхования. Выглядеть это будет в виде паспорта предприятия, размещенного на видном месте, будь то магазин, кафе, ресторан, рынок, нотариальная контора, парикмахерская, сауна и т.д. Другими словами, новый подход гарантирует прозрачность работы с потребителем, который вправе выбирать, где приобретать продукт, услуги. Если паспорт отсутствует, то это уже должно наводить на определенные размышления. Здесь же будут указаны телефоны ответственных лиц, куда потребитель может обратиться с вопросом, критикой, предложением.
Журналисты согласились, что новый Департамент – непаханое поле для апробирования новых форм работы с потребителем, который в условиях все возрастающей конкуренции и договоренностей Таможенного Союза разборчив и уязвим одновременно. Но что самое, важное, Департамент (ДППЗ), благодаря новому статусу, обладает реальными рычагами – ресурсами – для проведения конструктивной работы по защите прав потребителя и выявлению нарушений со стороны представителей бизнес-класса, нерадивых руководителей госучреждений и предприятий. Так, метод контрольной закупки, на который предусмотрены определенные средства, дает сотрудникам департамента больше самостоятельности и инициативы. Первые совместные рейды уже запланированы на этой неделе.
Г.Сулейменов выразил уверенность, что информационная поддержка СМИ дает не только гарантию для повышения уровня правовой культуры среди населения, но и возможность обратной связи, что повысит и уровень доверия.
Информационный центр ВКО.