Обслуживание инвалидов - проблема, которой во всем мире придается огромное значение. Социальная реабилитация инвалидов - средство возвращения больного к нормальной жизни, труду в пределах его возможностей. Основная цель социальной реабилитации - интеграция инвалида в общество. Роль библиотеки в системе учреждений занимающихся реабилитацией также неотъемлема: каждая общедоступная библиотека должна гарантировать свободное обращение к своим фондам всем гражданам, проживающим в зоне ее обслуживания, включая инвалидов и людей преклонного возраста.
Соблюдая нормы законодательства, Восточно-Казахстанская областная библиотека им. Абая г. Семей обратилась к проблемам восполнения информации для людей с ограничениями здоровья.
Определяя приоритеты в своей работе, мы должны понимать, что самым гуманным направлением деятельности является приоритетное обслуживание лиц с ограниченными возможностями пользования библиотекой.
Деятельность библиотек в помощь социальной интеграции инвалидов заключается, прежде всего, в оперативном предоставлении инвалидам общественно-значимой информации, в подборе, рекомендации и доставке книг, пользующихся повышенным спросом. Библиотекарь может с помощью книги переключить внимание и интересы человека, имеющего физический недостаток, на доступную для него деятельность, выбор соответствующего его интересам занятия.
В универсальной библиотеке имени Абая был проведен круглый стол «Библиокомек». Участниками круглого стола были представители Объединения юридических лиц в форме ассоциации «Объединение инвалидов города Семей «Көмек», Семейского регионального Филиала ОО «Казахское общество глухих», филиала «Ассоциации женщин с инвалидностью «Шырак», общественного объединения инвалидов «Тіршілік уміті», КГУ «ВКО универсальная библиотека имени Абая».
Вопросами для обсуждения стали: определение круга пользователей-инвалидов КГУ «ВКО универсальная библиотека имени Абая»; необходимость организации библиотечного обслуживания инвалидов КГУ «ВКО универсальная библиотека имени Абая»; установление тесных связей с обществами и другими организациями, ведущими работу по социальной реабилитации и интеграции инвалидов.
Координация деятельности с городскими службами социальной помощи населению, обществами инвалидов помогла выявить лиц, нуждающихся в помощи библиотеки. По сведениям, поступившим от Семейского городского отделения ГЦВП, по состоянию на 17.05.2013 года количество инвалидов составляет 10161 человек, в том числе инвалидов-колясочников – 653 человека.
Специалистами библиотеки был проведен телефонный опрос, который помог выявить степень востребованности библиотеки и ее услуг среди лиц с ограничениями здоровья (инвалидов-колясочников). Следует отметить, что далеко не все люди с ограниченными возможностями пожелали стать абонентами специализированного обслуживания. Среди них значительный процент составили люди, запросы которых полностью удовлетворяются домашней библиотекой или же вовсе отсутствуют. Поэтому, опросив всех, было получено четкое представление о реальной читательской аудитории.
Данный опрос помог:
1. Определить круг потенциальных пользователей КГУ «ВКО универсальная библиотека имени Абая»;
2. Подтвердить факт необходимости организации библиотечного обслуживания инвалидов КГУ «ВКО универсальная библиотека имени Абая»;
3. Установить тесную связь с обществами и другими организациями, ведущими работу по социальной реабилитации и интеграции инвалидов.
Таким образом, выявив и зафиксировав интересы пользователей и учитывая, что областная программа социальной защиты населения не предусматривает библиотечно-культурного обслуживания инвалидов, пришли к необходимости разработки библиотечной программы «Библиокомек» (организация библиотечного обслуживания лиц с ограниченными возможностями пользования библиотекой).
10 сентября 2013 года ВКО универсальная библиотека имени Абая запустила социальный проект «Книгоноша» обслуживания инвалидов-колясочников на дому. Большую помощь в обслуживании инвалидов оказывает Объединение юридических лиц в форме ассоциации «Объединение инвалидов города Семей «Көмек» в лице ее президента Дутбаева К. и заместителя по общим вопросам президента «Объединение инвалидов города Семей «Көмек» Асыкпаева К.Н.
Необходимо отметить и имеющуюся проблему данного проекта – отсутствие постоянного транспорта для обслуживания инвалидов на дому. Дело в том, что почти весь контингент обслуживаемых никогда не был в библиотеке и, конечно им хочется увидеть, выбрать и почитать как можно большее количество книг, которые на общественном транспорте специалисты библиотеки привезти не могут, с учетом того, что за один раз обслуживается группа из семи человек.
Библиотечным обслуживанием на дому охвачено 28 человек, т.е. 4,3% от числа списка, предоставленного ГУ «Отдел занятости и социальных программ г.Семей». Эта категория читателей предпочитает читать книги про любовь, детективы, исторические романы и повести, книги казахских писателей, Карамзина, Чехова и др.
18 человек из 28 (64,3%) читают на русском языке; 10 человек (35,7%) – на казахском языке. 12 человек (42,85%) читают книги и периодические издания, в том числе: романы читают 4 человека (14,3%), исторические – 5 человек (17,85%), фантастику и детективы – 3 человека (10,7%), повести казахстанских авторов - 4 человека (14,3%), мелодрамы – 3 человека (10,7%), по одному человеку читают книги по психологии (3,57%), шахматам 3,57%) и о лошадях (3,57%), любят читать все подряд 6 человек (21,44%).
Небольшой процент охвата инвалидов-колясочников объясняется тем, что 3 человека (0,46%) из списка умерли; 84 человека (12,86%) – до 15 лет (в библиотеке нет детской литературы); 41 человек (6,28) – старше 80 лет (не читают, плохо видят, не слышат); 6 человек (0,91%) в тяжелом состоянии; 208 человек (31,85%) отказались от услуг библиотеки в связи с тем, что у них дома есть библиотека; 117 человек (17,92%) пользуются Интернетом; 166 человек (25,42%) отказались от обслуживания на дому по различным причинам (не слышат, не видят, переехали в другой город, страну, необоснованно).
Информационный центр ВКО.