Библиотека бесплатно обслуживает инвалидов по зрению, проживающих на территории области, членов их семей, занимающихся вопросами компенсации слепоты и слабовидения, всех, работающих на предприятиях и в организациях КОС, инвалидов других категорий, жителей, учителей и учащихся школ прилегающего микрорайона.

С целью наиболее полного охвата инвалидов по зрению библиотечным обслуживанием, с 1970 года в области стали открываться библиотечные пункты на общественных началах при первичных организациях КОС и райсобесах. Всего в области работают 11 библиотечных пунктов.

В 1971 г. были получены первые катушечные магнитофоны "Дайна" для прослушивания озвученных книг, а в 1984 году появились первые кассетные магнитофоны "Протон" и "Легенда".

Библиотека располагает книжным фондом различных жанров и видов литературы, изданной обычным плоскопечатным шрифтом, рельефно-точечным (по Брайлю) и в записи на магнитную ленту ("говорящие" книги) на русском и казахском языках, рельефно-графическими пособиями.

В библиотеке имеется литература по проблемам реабилитации и социальной адаптации людей с нарушениями зрения. Здесь созданы комфортные условия для обслуживания инвалидов по зрению и организации их досуга. Используются как стационарные (абонемент, читальный зал, фонотека) так и внестационарные формы обслуживания читателей (библиотечные пункты, заочный и надомный абонементы).
В библиотеке организована работа кружков громкого чтения при читальном зале библиотеки, при отделении микрохирургии глаза Областной больницы, при городском медико-социальном центре "Ульба. При читальном зале библиотеки работает библиотекарь-чтец. Библиотека оказывает помощь воспитателям детского сада-школы для слабовидящих детей. Популярны среди незрячих читателей кружки "Брайлист" и любителей поэзии. В рамках кружка незрячие обучаются чтению и письму по системе Брайля, игре на баяне и домбре, основам компьютерной грамотности.

В 1996 году по гранту фонда "Сорос-Казахстан" библиотекой был приобретен первый компьютер.

В 2001 году на грант Канадского Фонда библиотека приобрела 15 тифломагнитофонов "Магнит" для выдачи читателям во временное пользование и читающую машину "Инфа-200".

Библиотека для незрячих и слабовидящих граждан - единственная в Восточно-Казахстанской области обслуживающая инвалидов по зрению, членов их семей и лиц, работающих по реабилитации слепоты и слабовидения.