Теперь каждый гражданин через Центр обслуживания населения может попасть на онлайн-прием к первым руководителям государственных органов, которые ответят на любые вопросы. Через сервис E-Gov каждый гражданин зарегистрировавшись, может по видео-конференц связи задать свой вопрос и получить на него ответ. Об этом мы поговорили с заместителем директора филиала РГП «ЦОН по ВКО» Азаматом Есембуловым.
- Азамат Хамидулиевич, расскажите об услуге «Запись на онлайн-прием к министру».
- Эта услуга осуществляется посредством сервиса «Запись на on-line-прием к министру» на портале «Электронного правительства». Благодаря сервису E-Gov, вы можете стать участником онлайн приема, проводимого посредством видеоконференцсвязи. Для того чтобы записаться на прием, пользователь должен авторизоваться на портале (если вы посетили портал впервые, необходимо зарегистрироваться). Затем заказать услугу и выбрать необходимый орган. Записаться на прием, указав желаемую дату, свои контактные данные, а также ЦОН, куда вам удобно подойти для проведения видеоконференцсвязи. После на электронный адрес, указанный вами, вы получите ответ с сообщением о статусе заявки. Если ответ будет положительным, вам необходимо посетить ЦОН в указанное время, где вы сможете пообщаться с руководителем выбранного госоргана в режиме видеоконференцсвязи. Стоит отметить, что список on-line приемных постоянно расширяется, а воспользоваться данным сервисом могут все зарегистрированные пользователи портала, при этом наличие электронной цифровой подписи не требуется.
- На on-line прием может попасть любой житель области?
- На сегодняшний день on-line прием граждан ведется в городах области. В будущем к сервису on-line-приема граждан планируется подключить все государственные органы, также услуга в дальнейшем станет доступна и для жителей районных центров.
Кроме записи на on-line-прием на портале электронного правительства, для интерактивного взаимодействия граждан и правительства существует ряд многих других сервисов, такие как «Интернет конференции», «Электронные обращения в государственный орган», «Блоги первых руководителей» и другие.
- Каковы первые результаты «записей»?
- Первая прямая линия уже прошла с жителем нашей области. Заместитель директора центра судебной экспертизы МЮ Ж. Бекжанов отвечал на вопросы гражданки, которая получила полноценный ответ. Теперь все желающие граждане могут воспользоваться этой услугой, которая в короткие сроки может разрешить проблемы.
Информационный центр ВКО.