Постановлением Правительства №394 от 07.04.2011 года был утвержден стандарт государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи», которая оказывается как через Центр занятости, так и через центры обслуживания населения на альтернативной основе.  Для социального обслуживания на дому могут обратиться одинокие и одиноко проживающие инвалиды первой, второй группы и престарелые; дети-инвалиды с нарушениями опорно-двигательного аппарата, проживающие в семьях; дети-инвалиды с психоневрологическими патологиями, проживающим в семьях; лицам с психоневрологическими заболеваниями в возрасте старше 18 лет, проживающим в семьях.

Инвалиды, участники второй мировой войны, приравненные к ним лица, члены семей погибших военнослужащих, труженики тыла в первоочередном порядке будут обслуживаться на дому социальными работниками, которые доставляют на дом продовольственные, необходимые промышленные товары и медикаменты, содействуют в оказании необходимой медицинской помощи, уборке жилого помещения, ремонте внутриквартирного сантехнического оборудования, выполнение просьб, связанных с перепиской с родными и друзьями, и другие разовые поручения.
В 2012 году в Усть-Каменогорский  Центр обслуживания населения обратилась Анна Климова, одиноко проживающая пенсионерка, вдова. Гражданка обратилась в ЦОН с просьбой о помощи, т.к. в пожилом возрасте тяжело самостоятельно производить оплату коммунальных услуг, покупку продуктов, уборку в квартире… Сотрудники ЦОН посоветовали собрать документы на социальное обслуживание на дому и сдать через ЦОН. 
«Спасибо за то, что со стороны государства оказывается такая поддержка для одиноких пенсионеров и инвалидов» – выразила свою благодарность Анна Васильевна.
 

Информационный центр ВКО