moresoli
Усть-Каменогорск °C

Последние публикации

18:20
Технологии будущего: подкожные чипы за 75 Евро
14:17
Галотерапия в Усть-Каменогорске
эксклюзив
12:40
Tele2 и Вильнюсский Государственный Технический Университет разработали систему управления автомобилем, зависящую от скорости мобильного интернета
23:09
Tele2 запускает продажи бюджетного смартфона с поддержкой 4G
20:32
История о том, как 3 сотрудника Tele2 создали популярное мобильное приложение
09:15
МИР ОЧАРОВАНИЯ ТОГЖАН ОСПАНОВОЙ
10:47
Тарифына мобильную связь достигли минимума. В Казахстане они – одни из самых низких в мире
16:11
В 2016 году СП Tele2 и Altel вышло на прибыль 9 млрд. тенге
22:36
В зоопарке Усть-Каменогорска снова пополнение
10:40
Советы эксперта: лучшие приложения для погружения в виртуальную реальность
22:45
Кибербезопасность: 10 деталей вашей личной жизни, которые известны Facebook и Google
09:06
МУЗЫКАЛЬНЫЙ ПОТОК ОТ TELE2 И NE.FM
11:03
Рысь-найденыш поселилась в зоопарке музея-заповедника
14:17
Tele2 дарит абонентам месяц мобильной связи и интернета
20:54
В 2016 г. свыше 200 тыс казахстанцев избавились от «мобильного рабства»
13:11
В новогоднюю ночь сеть Tele2 и Altel работала без перебоев
18:53
В 2016 году казахстанцы стали больше тратить на мобильную связь и пользоваться интернетом
10:50
Как не стать жертвой интернет-мошенников в праздники
09:47
Дождь из подарков от Tele2 и Philips продолжается
09:50
Почему у смартфона быстро садится батарея?
13:25
Аким области провел совещание по вопросам уборки снега в Усть-Каменогорске
22:10
В Усть-Каменогорск прибудет ковчег с частицей мощей святой Матроны Московской
09:40
Приглашение на День открытых дверей!
09:29
День первого Президента Республики Казахстана отметили полицейские Восточного Казахстана
11:59
НОВОГОДНИЕ ПОДАРКИ ОТ TELE2!
16:26
Подарок на мобильный
13:33
В Усть-Каменогорске рухнул мост: есть пострадавшие
10:25
Отдел №1 ЦОН Усть-Каменогорска переехал в новое здание
Больше новостей

Достучаться до небес

Новости / Казахстанские новости
3540
0
Жаловаться на врачей стало легче
Минздрав, растерявший за последние полтора года почти всех доброжелателей, решил пойти на крайние меры и дать пациентам возможность высказать свои претензии. Между тем профучастники уверены, что действовать руководящий орган будет по принципу «а давайте «перетрем».
Министерство здравоохранения и ассоциация «Лига потребителей Казахстана» подписали меморандум о взаимодействии. Как сообщила президент ассоциации Светлана Савченко, подписанный документ о взаимодействии по соблюдению и защите прав пациента на охрану здоровья направлен на усиление контроля со стороны общественности. По ее словам, эта работа будет вестись с использованием имеющихся информационных, правовых и организационных ресурсов, в том числе будут изучаться жалобы непосредственно от потребителей.
Как отметила г-жа Савченко, Минздрав стал первым государственным органом, с которым Лига потребителей подписывает такой документ. Ассоциация будет информировать Мин¬здрав о фактах нарушения прав пациента, а также обеспечивать оказание правовой помощи населению по вопросам соблюдения и защиты прав пациента. Таким образом планируется наладить постоянно действующую обратную связь и установить общественный контроль за деятельностью медицинских учреждений. Минздрав в свою очередь станет своевременно реагировать на информацию о нарушениях, обеспечивать проверку фактов нарушений прав пациентов на получение доступной, своевременной и качественной медицинской помощи, а также направлять информацию о результатах рассмотрения запросов. Основная цель заключения меморандума – формирование цивилизованного рынка медицинских услуг, приведение медицинского обслуживания и лекарственного обеспечения населения в соответствие с международными стандартами. По данным г-жи Савченко, в Лигу потребителей за прошлый год обратилась 81 тыс. казахстанцев, из них 0,6% обращений связано с предоставлением медицинских услуг.
Тенденция создания горячих линий для пациентов вошла в моду, считает президент общественного фонда «Аман-саулык» Бахыт Туменова. «Мне это напоминает советскую эпоху, когда кухарки сидели в парламенте, а народный контроль гонялся за теми, кто в рабочее время ходит по магазинам. В результате многие проблемы не были решены», – вспоминает она в беседе с «&».
Если рассматривать меморандум между Лигой потребителей и Минздравом, говорит собеседница, то каждый случай надо разбирать профессионально, потому что у медицинской услуги есть свои особенности, и каждая жалоба должна быть рассмотрена детально. Пока же Минздрав к работе гражданского сектора относится «понарошку», считает г-жа Туменова. Она рассказала, что «Аман-саулык» и ряд НПО создали организацию юридических лиц, которая также будет заниматься защитой прав пациентов на получение медицинских и социальных услуг.
Президент Ассоциации социальных работников и волонтеров Гульнур Хакимжанова поделилась с «&» мнением, согласно которому медучреждения как работали, так и будут продолжать работать, а нововведение может и не дать желаемого эффекта. «Просто говорить о том, что права пациентов нарушаются, можно, но для Минздрава это слабые аргументы, так как получить ответ на письмо в профильном министерстве довольно сложно, и зачастую это просто небольшие отписки», – полагает собеседница.
По ее словам, жалобам простых граждан попросту могут не уделить должного внимания. В основном все претензии на качество медицинских услуг поступает от анонимов, а для того чтобы подобные случаи разбирались, необходимы конкретные факты, адреса и телефоны – только тогда хоть что-то еще можно сделать, резюмировала г-жа Хакимжанова.

Михаил Коваль


0 комментариев

Добавить комментарий

В комментариях строго запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, а также высказывания, не относящиеся к теме обсуждения, содержащие прямую или косвенную рекламу.

Подробнее о правилах поведения на сайте можно узнать здесь.


Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: