Усть-Каменогорск °C

Последние публикации

09:08
Открыт современный диагностический центр «Магнесия» в Усть-Каменогорске
10:42
Юные инспекторы движения провели акцию, где призвали взрослых быть внимательнее к людям с ограниченными возможностями
21:29
Ставки на футбол вместе с надежным букмекером
10:56
Обмен без комиссии
10:54
Полицейские активизировали работу с подростками в Усть-Каменогорске
10:52
Две новых школы, бассейн и поликлиника открылись в ВКО
10:49
9 тысяч человек в районах ВКО получат доступ к централизованному водоснабжению
10:26
Онлайн займы до зарплаты в Казахстане
15:09
Полиция переходит на электронный формат работы
09:49
Внимание, ОПМ «Браконьер»!
09:19
Сбор средств!
15:48
Инженерные изыскания: зачем готовить участок к строительству
21:56
Музыкант из Семея покорил жюри международного конкурса в Италии
15:24
Состоялась встреча полицейских со студентами
09:43
Соблюдение миграционного законодательства под пристальным вниманием полицейских
15:30
В Усть-Каменогорске полицейские Казахстана и России провели совместные практические и теоретические занятия
14:49
Информационное сообщение для вкладчиков АО «Банк Астаны»
14:35
В Казахстане пройдет первый фестиваль VR фильмов
20:10
В Восточно-Казахстанской области полицейские усилии контроль за мобильными телефонами
17:25
Участковые инспектора обходят свои административные участки
12:21
Полицейские в течении часа вернули украденный государственный орден.
13:34
В Усть-Каменогорске торжественно открыли новое здание Назарбаев интеллектуальной школы
20:39
Tickets.kz: почему покупать билеты онлайн выгоднее
19:02
Криминальная хроника
12:34
В Усть-Каменогорске встретились роботы со всего мира
12:33
С Днем Конституции!
16:46
В Департаменте внутренних дел Восточно-Казахстанской области прошло торжественное собрание в канун Дня Конституции
19:23
Сколько в среднем стоят квартиры в Усть-Каменогорске
Больше новостей

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг

Новости / Усть-Каменогорск
5294
0

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг В Восточно-Казахстанской областной библиотеке им.Пушкина в рамках республиканской общественной  информационной кампании «Будущее начинается сегодня!»   ОЮЛ «Гражданский Альянс Казахстана», провел обучающий семинар на тему «Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг». Если задаваться вопросом «насколько хорошо работает наше государство», то качество оказания государственных услуг является для среднестатистического казахстанца, пожалуй, главным показателем его работы. Системные замеры того, насколько граждане удовлетворены качеством оказания государственных услуг, не проводятся, – есть лишь отдельные отчеты по исследованиям, проведенным неправительственными организациями. Согласно этим отчетам, удовлетворенность граждан качеством оказания государственных услуг растет – с 65% в 2010 г. этот показатель вырос до 76% в 2012 г. И это, прежде всего, связано с внедрением целого ряда элементов «государственная услуга как сервис» Правительством РК в нескольких направлениях. 


 Первое направление, наиболее успешное на сегодняшний момент, это внедрение принципа «одного окна» в обслуживании граждан. Этот принцип реализуется  через систему центров обслуживания населения (ЦОН), когда население проходит все этапы получения государственной услуги в одном месте – от начальной консультации до выдачи готовых документов. 

 Второе направление  – это развитие качества оказания государственных услуг в электронном формате через сервисы электронного правительства или e-gov. Сегодня гражданам в онлайн формате доступны 96 государственных услуг. Количество оказанных услуг возросло с 1,6 млн. в 2010 до 10,7 млн. в 2012 е-услуг. Зарегистрировать бизнес на портале можно за 1 день (при непосредственном обращении в государственные органы от 5 до 30 дней), зарегистрировать иностранного гостя на портале можно за 15 минут (при непосредственном обращении, данная процедура может занять полдня). Подать документы на стипендию «Болашак», прикрепиться к поликлинике, встать в очередь в детский сад, оплатить коммунальные услуги, штрафы, налоги, получить новое удостоверение личности - все эти вопросы можно решать, не выходя из дома при наличии электронной цифровой подписи и доступа к сети Интернет.

Третье направление – это общий фокус на повышение качества оказания всех государственных услуг, что и стало целью принятия Закона «О государственных услугах» в апреле 2013 г. Именно о последнем направлении и пойдет речь на данном семинаре для представителей НПО.

 

Информационный центр ВКО.