Усть-Каменогорск °C

Последние публикации

13:25
Аким области провел совещание по вопросам уборки снега в Усть-Каменогорске
22:10
В Усть-Каменогорск прибудет ковчег с частицей мощей святой Матроны Московской
09:40
Приглашение на День открытых дверей!
09:29
День первого Президента Республики Казахстана отметили полицейские Восточного Казахстана
11:59
НОВОГОДНИЕ ПОДАРКИ ОТ TELE2!
16:26
Подарок на мобильный
13:33
В Усть-Каменогорске рухнул мост: есть пострадавшие
10:25
Отдел №1 ЦОН Усть-Каменогорска переехал в новое здание
18:49
Выставка банкнот и монет национальной валюты
17:58
Актюбинские террористы просят не сажать их пожизненно
17:10
Ремесленники ВКО радуют новыми работами в духе времени
16:01
Вся правда о мобильном контенте
09:02
Снят, за неудовлетворительную работу по уборке снега
14:10
Результаты деятельности СП Tele2 и Altel за 3 кв. 2016 г.
13:58
Спам-угроза: как не стать жертвой массовых смс-рассылок
14:14
Казахстанцы получили доступ к редким глянцевым изданиям
09:52
Роман Володин: в наших ближайших планах смести конкурента
18:32
«Фестиваль Профессий My PRO» и «Ярмарка Практикантов»
10:18
Прием заявок на субсидирование ставок вознаграждения по договорам кредита/лизинга субъектов агропромышленного комплекса
15:21
Свыше 140 тыс казахстанцев сменили оператора за 9 месяцев 2016 г.
13:32
РУЛЬ ВЛЕВО, РУЛЬ ВПРАВО – РАССТРЕЛ?
11:37
НЕ ОБМАНИ!
11:32
К РАБОТЕ В УСЛОВИЯХ ЧС ГОТОВЫ
11:01
Здесь взяток не берут: предупреждающие знаки появились в госорганах ВКО
14:21
ALTEL возвращает безлимит
10:59
«Музей Шоколада Nikolya» впервые в Усть-Каменогорске
15:04
Аким Восточно-Казахстанской области Даниал Ахметов посоветовал чиновникам по пятницам ходить на работу, а не в мечеть.
10:16
Необычное вручение ученических поясов
Больше новостей

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг

Новости / Усть-Каменогорск
3590
0

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг В Восточно-Казахстанской областной библиотеке им.Пушкина в рамках республиканской общественной  информационной кампании «Будущее начинается сегодня!»   ОЮЛ «Гражданский Альянс Казахстана», провел обучающий семинар на тему «Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг». Если задаваться вопросом «насколько хорошо работает наше государство», то качество оказания государственных услуг является для среднестатистического казахстанца, пожалуй, главным показателем его работы. Системные замеры того, насколько граждане удовлетворены качеством оказания государственных услуг, не проводятся, – есть лишь отдельные отчеты по исследованиям, проведенным неправительственными организациями. Согласно этим отчетам, удовлетворенность граждан качеством оказания государственных услуг растет – с 65% в 2010 г. этот показатель вырос до 76% в 2012 г. И это, прежде всего, связано с внедрением целого ряда элементов «государственная услуга как сервис» Правительством РК в нескольких направлениях. 


 Первое направление, наиболее успешное на сегодняшний момент, это внедрение принципа «одного окна» в обслуживании граждан. Этот принцип реализуется  через систему центров обслуживания населения (ЦОН), когда население проходит все этапы получения государственной услуги в одном месте – от начальной консультации до выдачи готовых документов. 

 Второе направление  – это развитие качества оказания государственных услуг в электронном формате через сервисы электронного правительства или e-gov. Сегодня гражданам в онлайн формате доступны 96 государственных услуг. Количество оказанных услуг возросло с 1,6 млн. в 2010 до 10,7 млн. в 2012 е-услуг. Зарегистрировать бизнес на портале можно за 1 день (при непосредственном обращении в государственные органы от 5 до 30 дней), зарегистрировать иностранного гостя на портале можно за 15 минут (при непосредственном обращении, данная процедура может занять полдня). Подать документы на стипендию «Болашак», прикрепиться к поликлинике, встать в очередь в детский сад, оплатить коммунальные услуги, штрафы, налоги, получить новое удостоверение личности - все эти вопросы можно решать, не выходя из дома при наличии электронной цифровой подписи и доступа к сети Интернет.

Третье направление – это общий фокус на повышение качества оказания всех государственных услуг, что и стало целью принятия Закона «О государственных услугах» в апреле 2013 г. Именно о последнем направлении и пойдет речь на данном семинаре для представителей НПО.

 

Информационный центр ВКО.



0 комментариев

Добавить комментарий

В комментариях строго запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, а также высказывания, не относящиеся к теме обсуждения, содержащие прямую или косвенную рекламу.

Подробнее о правилах поведения на сайте можно узнать здесь.


Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: