moresoli
Усть-Каменогорск °C

Последние публикации

16:25
Праздник прошел с размахом
16:17
Птичье пополнение
09:43
Altel и Tele2 – один год вместе
15:48
Со столичным размахом – День Астаны
09:54
Конкурс среди начинающих журналистов провели полицейские Восточного Казахстана
09:51
Раздел «Гарантия по депозитам» появился в мобильном приложении «НБК «Online»
12:13
Расходы на сотовую связь в Казахстане стабилизировались, а мобильный интернет стали использовать больше
11:09
Игрушки для детей и взрослых
10:51
Третий год подряд в Казахстане проходит необычная экологическая акция
09:26
Советы для отпускников. Как путешественникам сэкономить время, силы и деньги.
16:32
Война глазками детей
09:52
Пострадавших от преступных действий 30-летней женщины просят обратиться в полицию
08:59
Altel предложил альтернативу сверхскоростному транспорту
08:42
Гигабайты пользы
09:27
Музей – прекрасная страна
08:32
Галотерапия в Усть-Каменогорске
эксклюзив
11:14
В ВКО победители студвесны-2017 получили билеты на ЭКСПО
11:07
Результаты деятельности СП Tele2 и Altelза 1 кв. 2017 г.
11:07
Tele2, Altel и Красный Полумесяц объявляют сбор помощи пострадавшим от паводков
10:41
День святой Пасхи
09:24
Под созвездием Большой Медведицы
14:28
Altel запустил в коммерческую эксплуатацию технологию LTE-Advanced (4G+)
16:14
Что посеешь в феврале…
16:09
В 2017 году казахстанцы стали меньше тратить на мобильную связь и больше использовать мобильный интернет
12:40
ГАЛОГИГИЕНА – ИЛИ ПРАВИЛО ЗДОРОВОГО ОБРАЗА ЖИЗНИ!
18:20
Технологии будущего: подкожные чипы за 75 Евро
12:40
Tele2 и Вильнюсский Государственный Технический Университет разработали систему управления автомобилем, зависящую от скорости мобильного интернета
23:09
Tele2 запускает продажи бюджетного смартфона с поддержкой 4G
Больше новостей

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг

Новости / Усть-Каменогорск
4202
0

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг В Восточно-Казахстанской областной библиотеке им.Пушкина в рамках республиканской общественной  информационной кампании «Будущее начинается сегодня!»   ОЮЛ «Гражданский Альянс Казахстана», провел обучающий семинар на тему «Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг». Если задаваться вопросом «насколько хорошо работает наше государство», то качество оказания государственных услуг является для среднестатистического казахстанца, пожалуй, главным показателем его работы. Системные замеры того, насколько граждане удовлетворены качеством оказания государственных услуг, не проводятся, – есть лишь отдельные отчеты по исследованиям, проведенным неправительственными организациями. Согласно этим отчетам, удовлетворенность граждан качеством оказания государственных услуг растет – с 65% в 2010 г. этот показатель вырос до 76% в 2012 г. И это, прежде всего, связано с внедрением целого ряда элементов «государственная услуга как сервис» Правительством РК в нескольких направлениях. 


 Первое направление, наиболее успешное на сегодняшний момент, это внедрение принципа «одного окна» в обслуживании граждан. Этот принцип реализуется  через систему центров обслуживания населения (ЦОН), когда население проходит все этапы получения государственной услуги в одном месте – от начальной консультации до выдачи готовых документов. 

 Второе направление  – это развитие качества оказания государственных услуг в электронном формате через сервисы электронного правительства или e-gov. Сегодня гражданам в онлайн формате доступны 96 государственных услуг. Количество оказанных услуг возросло с 1,6 млн. в 2010 до 10,7 млн. в 2012 е-услуг. Зарегистрировать бизнес на портале можно за 1 день (при непосредственном обращении в государственные органы от 5 до 30 дней), зарегистрировать иностранного гостя на портале можно за 15 минут (при непосредственном обращении, данная процедура может занять полдня). Подать документы на стипендию «Болашак», прикрепиться к поликлинике, встать в очередь в детский сад, оплатить коммунальные услуги, штрафы, налоги, получить новое удостоверение личности - все эти вопросы можно решать, не выходя из дома при наличии электронной цифровой подписи и доступа к сети Интернет.

Третье направление – это общий фокус на повышение качества оказания всех государственных услуг, что и стало целью принятия Закона «О государственных услугах» в апреле 2013 г. Именно о последнем направлении и пойдет речь на данном семинаре для представителей НПО.

 

Информационный центр ВКО.



0 комментариев

Добавить комментарий

В комментариях строго запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, а также высказывания, не относящиеся к теме обсуждения, содержащие прямую или косвенную рекламу.

Подробнее о правилах поведения на сайте можно узнать здесь.


Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: