more1
Усть-Каменогорск °C

Последние публикации

08:28
Житель ВКО заложил в ломбард чужой трактор
14:51
Қоғамдық тыңдауларды/Общественные слушания
14:27
Жительница Семея в тайне оформила кредит на свою родную сестру
11:02
Машина с сюрпризом: житель Семея продал автомобиль с крупным штрафом
08:45
Витамин Д — описание, польза, нормы
17:06
Почему букмекер 1xBet - лучшая контора Казахстана
10:09
80 руководителей дорожных служб привлечены к административной ответственности в ВКО
11:26
На некоторых улицах города движение автотранспорта будет временно ограничено
08:35
Туши косули обнаружены в багажнике жителей ВКО
14:02
Госслужащих ВКО проверят на наличие двойного гражданства
09:53
Полицейские ВКО начали вакцинироваться против КВИ
11:05
Сотрудницы массажного салона предоставляли клиентам интимные услуги в ВКО
09:55
Стихи современных поэтов России и Казахстана прозвучали на поэтическом баттле
08:24
Новинки стильных кроссовок. Новости и слухи.
12:38
«СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС» ПРЕСЕКЛИ В ВКО
13:45
Около 3 млн.тенге отдала мошеннице жительница Семея
16:34
Около 100 жителям ВКО запретили употреблять алкогольные напитки
14:17
Как получить лицензию на операции с обменом валюты
17:17
Семь наркопреступлений выявлено за пять дней ОПМ «Дәрмек» в ВКО
08:18
ОПМ «Быт» стартует в ВКО
08:12
6 обязательных характеристик для игрового компьютера
11:52
КУРЬЕРЫ – ЗАКЛАДЧИКИ ЗАДЕРЖАНЫ С ПОЛИЧНЫМ В УСТЬ-КАМЕНОГОРСКЕ
14:46
Женщины-следователи будут расследовать преступления против несовершеннолетних в ВКО
09:46
Посетитель бара напал на девушку в ВКО
09:39
В ВКО легковой автомобиль столкнулся с большегрузом
16:40
Свыше 1 300 правонарушений выявлено за один день ОПМ «Безопасная дорога» в ВКО
17:15
Лжесотрудники акимата задержаны в одном из районов ВКО
16:06
Изменения в организации дорожного движения по проспекту Сатпаева
Больше новостей

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг

Новости / Усть-Каменогорск
7370
0

Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг В Восточно-Казахстанской областной библиотеке им.Пушкина в рамках республиканской общественной  информационной кампании «Будущее начинается сегодня!»   ОЮЛ «Гражданский Альянс Казахстана», провел обучающий семинар на тему «Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг». Если задаваться вопросом «насколько хорошо работает наше государство», то качество оказания государственных услуг является для среднестатистического казахстанца, пожалуй, главным показателем его работы. Системные замеры того, насколько граждане удовлетворены качеством оказания государственных услуг, не проводятся, – есть лишь отдельные отчеты по исследованиям, проведенным неправительственными организациями. Согласно этим отчетам, удовлетворенность граждан качеством оказания государственных услуг растет – с 65% в 2010 г. этот показатель вырос до 76% в 2012 г. И это, прежде всего, связано с внедрением целого ряда элементов «государственная услуга как сервис» Правительством РК в нескольких направлениях. 


 Первое направление, наиболее успешное на сегодняшний момент, это внедрение принципа «одного окна» в обслуживании граждан. Этот принцип реализуется  через систему центров обслуживания населения (ЦОН), когда население проходит все этапы получения государственной услуги в одном месте – от начальной консультации до выдачи готовых документов. 

 Второе направление  – это развитие качества оказания государственных услуг в электронном формате через сервисы электронного правительства или e-gov. Сегодня гражданам в онлайн формате доступны 96 государственных услуг. Количество оказанных услуг возросло с 1,6 млн. в 2010 до 10,7 млн. в 2012 е-услуг. Зарегистрировать бизнес на портале можно за 1 день (при непосредственном обращении в государственные органы от 5 до 30 дней), зарегистрировать иностранного гостя на портале можно за 15 минут (при непосредственном обращении, данная процедура может занять полдня). Подать документы на стипендию «Болашак», прикрепиться к поликлинике, встать в очередь в детский сад, оплатить коммунальные услуги, штрафы, налоги, получить новое удостоверение личности - все эти вопросы можно решать, не выходя из дома при наличии электронной цифровой подписи и доступа к сети Интернет.

Третье направление – это общий фокус на повышение качества оказания всех государственных услуг, что и стало целью принятия Закона «О государственных услугах» в апреле 2013 г. Именно о последнем направлении и пойдет речь на данном семинаре для представителей НПО.

 

Информационный центр ВКО.